Warum KLM

Wir tun täglich unser Bestes, um Ihre bevorzugte Fluggesellschaft zu sein. Finden Sie heraus, warum unsere Passagiere mit uns fliegen.

Fly Responsibly

Wir setzen uns dafür ein, einen führenden Beitrag zur Schaffung einer nachhaltigeren Zukunft für die Luftfahrt zu leisten. Begleiten Sie uns auf dem Weg in ein nachhaltiges Morgen.

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Direktflüge rund um die ganze Welt

Wir bieten Direktflüge an mehr als 150 Reiseziele weltweit an. Lehnen Sie sich einfach entspannt zurück, während wir Sie an Ihr Ziel bringen!

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Günstige Flugpläne

Profitieren Sie optimal von Ihrer Reise mit angenehmen Abflug- und Ankunftszeiten und fliegen Sie zu einer entspannten Uhrzeit. Unsere Flüge richten sich nach Ihrem Zeitplan, nicht umgekehrt.

24 Stunden Stornierungszeit

Schlagen Sie zu und buchen Sie das tolle Schnäppchen! Wenn sich Ihre Laune ändert, können Sie Ihre Buchung innerhalb von 24 Stunden stornieren und erhalten von uns eine Rückerstattung der Kosten – ohne weitere Fragen. Wir berechnen Ihnen auch nicht unsere reguläre Verwaltungsgebühr.

Möchten Sie gerne etwas mehr Bedenkzeit über Ihren Kauf, ohne sich zu sorgen, dass der Preis steigen könnte? Gegen eine kleine Gebühr können Sie sich auch ein Vorkaufsrecht für einen Flug sichern. Wir garantieren den Preis, sodass Sie sich später entscheiden können.

Lesen Sie, wie Sie sich den Preis sichern

World class rating logo

Auszeichnung für die beste Fluggesellschaft für Passagiere

KLM wurde mit dem APEX World Class Award 2022 als beste Fluggesellschaft für Passagiere ausgezeichnet. Dies ist eine neue APEX-Auszeichnung und die höchste Kategorie ihrer weltweiten Auszeichnungen für die Luftfahrtindustrie. Sie ist eine besondere Anerkennung für Leistungen in den Bereichen Sicherheit, Wohlbefinden und Nachhaltigkeit.

Schreibfehler? Keine Gebühr

Sie haben Flüge gebucht und einen Schreibfehler in dem Namen auf Ihrem Ticket festgestellt? Keine Sorge: Es ist nur ein Schreibfehler, wir sind Ihnen behilflich. Wir berechnen Ihnen keine zusätzliche Gebühr dafür; Irren ist ja menschlich.

PRÜFEN SIE, WIE SIE IHN BERICHTIGEN LASSEN KÖNNEN
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Wir halten Sie auf dem Laufenden

Ab dem Zeitpunkt Ihrer Buchung bis zum Abflug Ihres Fluges informieren wir Sie unverzüglich, wenn sich Ihr Flug verspätet oder annulliert oder wenn sich Ihr Gate ändert.

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Flugänderung? Wir lassen Sie nicht im Stich

Gab es eine Flugänderung? Auf uns können Sie zählen. Sie werden im Falle einer Flugänderung oder -annullierung sofort telefonisch oder per E-Mail von uns benachrichtigt. Als Nächstes werden wir Sie sofort auf den ersten verfügbaren Flug umbuchen. Sobald wir einen freien Platz für Sie gefunden haben, werden wir Sie wieder wegen Ihres neuen Flugplans kontaktieren. Selbstverständlich sind wir Ihnen gerne behilflich, falls Sie auf einen anderen Flug umbuchen möchten oder falls Sie weitere Fragen haben.

Sollte Ihr neuer Flug nicht am selben Tag abfliegen, dann lassen wir Sie nicht im Stich. Von einer Tasse Kaffee bis hin zu einer Hotelübernachtung, bei uns sind Sie in guten Händen.

Service rund um die Uhr über soziale Medien

Haben Sie Fragen, Wünsche oder wollen Sie nicht versäumen, was wir als Nächstes planen? Wir sind rund um die Uhr für Sie da, in 10 Sprachen und auf dem Kanal Ihrer Wahl.

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Service an Bor & Komfort

Wir streben immer nach exzellentem Service. Sollten Sie irgendwelche Anmerkungen haben, informieren Sie bitte unsere Kabinen-Crew. Sie geben ihr Bestes, um Ihnen den Flug so angenehm wie möglich zu gestalten.

Mehr fliegen, mehr profitieren

Es lohnt sich, Flying Blue-Mitglied zu werden. Bei jeder Reise mit KLM- oder Partnerflügen sammeln Sie Meilen. Diese können Sie für Prämienflüge, weitere Optionen und Ermäßigungen auf ein breites Angebot an Produkten und Serviceleistungen für mehr Annehmlichkeit einlösen. Plus, je mehr Sie fliegen, desto näher rücken Sie dem jeweils nächsten Mitgliedsstatus – Silver, Gold und Platinum – und damit kommen Sie in den Genuss von noch mehr exklusiven Leistungen.

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Wir schätzen Ihr Feedback

Während Ihrer ganzen Reise ist es Ihre Erfahrung, die zählt! Wir lassen unabhängige Forschungsagenturen Umfragen durchführen, um herauszufinden, was Sie von uns und unserem Service halten. Basierend auf Ihrem Feedback bewerten wir unsere Serviceleistungen und versuchen, diese zu verbessern. Ihre personenbezogenen Angaben werden niemals für Handelsangebote oder Mailings benutzt, außer nach Ihrer ausdrücklichen Genehmigung.

Nach Ihrem Flug oder nach Kontaktaufnahme mit unserem KLM-Kundenkontaktcenter erhalten Sie möglicherweise eine Einladung zu einer unserer Umfragen:

  • Umfragen zur Zufriedenheit und Dienstleistungskonformität (von Kantar und Qualtrics);
  • Kundendienstüberwachung (durchgeführt von InSites Consulting);
  • Kontaktstellenauswertungen (durch BVA und MediaTech).

Wir nehmen auch an Studien teil, die von einer Drittpartei, wie IATA und Schiphol ausgeführt werden, und führen mehrere Ad-Hoc-Studien durch.