Warum KLM
Wir tun täglich unser Bestes, um Ihre bevorzugte Fluggesellschaft zu sein. Finden Sie heraus, warum unsere Passagiere mit uns fliegen.
Günstige Flugpläne
Profitieren Sie optimal von Ihrer Reise mit angenehmen Abflug- und Ankunftszeiten und fliegen Sie zu einer entspannten Uhrzeit. Unsere Flüge richten sich nach Ihrem Zeitplan, nicht umgekehrt.
24 Stunden Stornierungszeit
Schlagen Sie zu und buchen Sie das tolle Schnäppchen! Wenn sich Ihre Laune ändert, können Sie Ihre Buchung innerhalb von 24 Stunden stornieren und erhalten von uns eine Rückerstattung der Kosten – ohne weitere Fragen. Wir berechnen Ihnen auch nicht unsere reguläre Verwaltungsgebühr.
Möchten Sie gerne etwas mehr Bedenkzeit über Ihren Kauf, ohne sich zu sorgen, dass der Preis steigen könnte? Gegen eine kleine Gebühr können Sie sich auch ein Vorkaufsrecht für einen Flug sichern. Wir garantieren den Preis, sodass Sie sich später entscheiden können.
Flugänderung? Wir lassen Sie nicht im Stich
Gab es eine Flugänderung? Auf uns können Sie zählen. Sie werden im Falle einer Flugänderung oder -annullierung sofort telefonisch oder per E-Mail von uns benachrichtigt. Als Nächstes werden wir Sie sofort auf den ersten verfügbaren Flug umbuchen. Sobald wir einen freien Platz für Sie gefunden haben, werden wir Sie wieder wegen Ihres neuen Flugplans kontaktieren. Selbstverständlich sind wir Ihnen gerne behilflich, falls Sie auf einen anderen Flug umbuchen möchten oder falls Sie weitere Fragen haben.
Sollte Ihr neuer Flug nicht am selben Tag abfliegen, dann lassen wir Sie nicht im Stich. Von einer Tasse Kaffee bis hin zu einer Hotelübernachtung, bei uns sind Sie in guten Händen.
Service an Bor & Komfort
Wir streben immer nach exzellentem Service. Sollten Sie irgendwelche Anmerkungen haben, informieren Sie bitte unsere Kabinen-Crew. Sie geben ihr Bestes, um Ihnen den Flug so angenehm wie möglich zu gestalten.
Mehr fliegen, mehr profitieren
Es lohnt sich, Flying Blue-Mitglied zu werden. Bei jeder Reise mit KLM- oder Partnerflügen sammeln Sie Meilen. Diese können Sie für Prämienflüge, weitere Optionen und Ermäßigungen auf ein breites Angebot an Produkten und Serviceleistungen für mehr Annehmlichkeit einlösen. Plus, je mehr Sie fliegen, desto näher rücken Sie dem jeweils nächsten Mitgliedsstatus – Silver, Gold und Platinum – und damit kommen Sie in den Genuss von noch mehr exklusiven Leistungen.
Wir schätzen Ihr Feedback
Während Ihrer ganzen Reise ist es Ihre Erfahrung, die zählt! Wir lassen unabhängige Forschungsagenturen Umfragen durchführen, um herauszufinden, was Sie von uns und unserem Service halten. Basierend auf Ihrem Feedback bewerten wir unsere Serviceleistungen und versuchen, diese zu verbessern. Ihre personenbezogenen Angaben werden niemals für Handelsangebote oder Mailings benutzt, außer nach Ihrer ausdrücklichen Genehmigung.
Nach Ihrem Flug oder nach Kontaktaufnahme mit unserem KLM-Kundenkontaktcenter erhalten Sie möglicherweise eine Einladung zu einer unserer Umfragen:
- Umfragen zur Zufriedenheit und Dienstleistungskonformität (von Kantar und Qualtrics);
- Kundendienstüberwachung (durchgeführt von InSites Consulting);
- Kontaktstellenauswertungen (durch BVA und MediaTech).
Wir nehmen auch an Studien teil, die von einer Drittpartei, wie IATA und Schiphol ausgeführt werden, und führen mehrere Ad-Hoc-Studien durch.